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Les demandes d’assistances doivent être présentées au plus tard 24h avant votre voyage. Pour les demandes reçues après cette échéance, nous ne pourrons pas garantir que les agents en gare puissent apporter l’assistance nécessaire. Si les agents en gare ne peuvent pas vous assurer l’assistance demandée, vous devrez prendre vos propres dispositions pour monter et descendre du train.

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(Le service prévoit le portage d’un seul bagage, de 15 kilos maximum, jusqu’au train.)
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